在济南市槐荫区中大槐树街道裕园社区,有一位被社区居民广为称道的“小巷总理”,她就是社区党委书记、居委会主任刘云香。

刘云香是2001年5月来到裕园社区工作的。那时候,社区灯不亮、路不平、杂草丛生,服务功能几乎为零;居民上访、邻里打架,人心涣散,居委会是一间旧房子、两张破桌子、三名女同志守着一个烂摊子。

17个年头转瞬而过,如今的裕园社区秩序井然,环境整洁,鸟语花香,邻里和睦,成了一个居民相邻而识、相识而聚、相聚而助的温馨大家园,被评为“全国社区服务先进社区”。而刘云香也先后被评为山东省优秀社区工作者,济南市道德模范、劳动模范、三八红旗手。

17年来,刘云香的脚步踏遍了社区的每一寸土地,她改变社区面貌的梦想在这里写就,她拼搏的汗水在这里挥洒,她奔走忙碌的身影在这里闪耀,她灿烂的笑容在这里留存……熟悉她的“裕园人”说,刘书记是一个永不停歇的追梦者,是一个脚踏实地的实干家,是一个心系百姓的领路人。别看她身材瘦削,可就在这单薄瘦削的身体里,却蕴藏着干事创业的巨大能量,却包含着为社区居民服务的无限热情。而这正是刘云香成功的“秘诀”。

■路平了 灯亮了 居民的心亮了

裕园小区是1998年建成的。建成后,小区里留下了大大小小的9条回填沟,这9条沟,就像9道伤疤伏在小区的土地上,既妨碍环境,又威胁着居民的出行安全。当刘云香来到社区时,居民说这9条沟就是大家的一块心病,反映了多次,可是由于确定不了责任单位,只能“望沟兴叹”,无可奈何。刘云香暗下决心,一定要解决这个难题!于是,她遍访有关部门了解情况,终于明确了责任单位。之后,刘云香一次次来到这家单位,据理力争,晓之以理动之以情,功夫不负有心人,2002年4月,一条条回填沟整饬成平坦的道路,“伤疤”愈合了。

路平了,可是一到晚上,小区就一片漆黑,原来是因为开发公司没钱了,小区建成后没安路灯。于是,刘云香骑着自行车,跑路灯管理处,跑开发公司,这一跑就是一年半。跑了多少路,说了多少好话,吃了多少次闭门羹,冰天雪地里摔了多少跤,连她自己都记不清了。看到这情形,居民心疼地说:“刘书记,你别作难了,看来路灯是装不成了,算了吧。”可刘云香偏偏不信这个邪,她说:“居民的事比天大,再苦再难也要做好!”终于,她的努力和付出、她的坚韧和执着换来了多方支持。2002年8月,30根路灯杆像挺拔的哨兵一样,矗立在小区的街巷上。亮灯的那天晚上,小区沸腾了,居民纷纷走出家门看灯,就像过年一样。灯亮了,居民的心也亮了……

■水通了 气畅了 居民的心暖了

2004年,裕园东西两个社区合并。合并之后,6号楼5层以上的居民纷纷向刘云香诉苦说,他们这边已经半年上不来水了,生活很不方便。刘云香闻言,立刻行动起来,不到1个月时间,居民无水吃的问题解决了。2006年,她又和班子成员一道争取政策,给小区10栋老居民楼实施了“一户一表、天然气、暖气”三大惠民项目改造,提升了居民的幸福指数。

2013年,原裕华里社区7栋30多年的老楼划入裕园社区,刘云香整合各方资源,不到1年时间,为居民家中通上了天然气,开通了暖气。70岁的张凤英大娘拉着她的手说:“真是做梦也没有想到,老了老了还住上了带双气的房子。”

2014年,社区所属东方新天地花园小区,居民与开发商因供暖问题发生纠纷。关键时刻,刘云香站了出来,用8个月时间,到相关部门跑了26趟,终于为717户居民通上了暖气。居民的家里暖了,居民的心更暖……

■管理好了 活动多了 居民的心笑了

社区合并,资源多了,人口多了,居民需求也多了。刘云香提出了“社区和谐人人有责,和谐社区人人共享”的发展理念,独创了“1+5+7+X”社区治理体系。“1”是以社区党组织为领导核心;“5”是通过“五会”(社区居委会、居民民主议事会、老党员金点子议事会、居民监督议事会、社会工作专业委员会)将社区治理推向纵深;“7”是以工青妇、侨联、侨办、残联、科协为主体,整合聚焦外部资源;“X”是以“支部+”的模式为社区居民提供源源不断的服务,社区的管理得到了强化。

社区活动也更加丰富多彩。以“爱在裕园”为主旋律,刘云香带领社区一班人,提出了爱党、爱国、爱居民、爱邻里、爱家园的“五爱文化”;全力打造了微服务、微宣传、微行动、微关怀、微互助等“五微公益”;举办了10届和谐邻里节、20期爱心大集和亲子教育课、道德大学堂、仲秋团圆一家亲等系列活动;创建了“云香志愿服务激励基金”,组建居民教育编辑部、槐花香艺术团、网格化妇女互助小组、邻里守望安全服务队等36个社团组织,招募500多名志愿者。

云霞映社区,香气满裕园。刘云香以她的真心、真诚、真情,赢得了社区群众的尊重。她曾收到过一面锦旗,上面写着“人民利益重于山,吃苦忘我在裕园”;她曾收到过一块牌匾,上面写着“为社区呕心沥血10春秋,为居民俯首甘为孺子牛”;她还收到过一首诗歌,诗中说“你像细雨,润物细无声;你像风暴,卷走杂质和污泥;你更像一块草坪,深深扎根于裕园这片土地”……

(照片由槐荫区文明办协助提供)

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